En Hache, nuestra prioridad es que ames los resultados en tu pelo. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, acá te explicamos cómo hacerlo de forma simple:
Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio o devolución.
Estado del producto: Para que podamos aceptarlo, el producto debe estar intacto: en su embalaje original, cerrado, con el sello de seguridad de fábrica y sin signos de haber sido utilizado.
Nota: Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o probados.
Es muy fácil. Envianos un mensaje por WhatsApp con los siguientes datos:
Número de pedido.
Foto del producto (para verificar el estado del sello).
Motivo del cambio o devolución.
Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que compraste (por ejemplo, pediste Metal Detox y llegó Absolut Repair), el costo del envío por el cambio corre 100% por nuestra cuenta.
Falla de fábrica: Si el atomizador de tu spray o la válvula de tu shampoo no funcionan correctamente, te lo reponemos sin cargo.
Cambio de opinión: Si decidiste cambiarlo por otro tratamiento de la tienda, podés hacerlo siempre que el producto esté cerrado. En este caso, los costos de envío quedan a cargo del comprador.
Si solicitás la devolución del dinero (arrepentimiento de compra), la misma se realizará por el mismo medio de pago en el que hiciste la compra una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos su estado. Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago o de tu entidad bancaria.
¿Dudas sobre cuál es el producto ideal para vos? Antes de comprar, consultanos por el chat para que nuestro equipo te asesore y evitemos errores en la elección de tu rutina.
